Versie: 5 Mei 2025

1. Algemeen

1.1. Boka design (hierna te noemen: “Bokaa”) is een naar Nederlands recht opgerichte Vennootschap Onder Firma (VOF), die zich onder andere het beoefenen van online marketing en communicatie ten doel stelt. Bokaa is statutair gevestigd te Vught en houdt kantoor te (5261 LW) Vught aan de Watertorenlaan nummer 11. Bokaa is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 81814763.

2. Definities

2.1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• 2.1.1. Algemene Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt.

• 2.1.2. Dienst(en): alle werkzaamheden die voorwerp zijn van de Overeenkomst of een andere rechtshandeling in de relatie tussen Bokaa en Opdrachtgever, alsmede alle daarbij voortgebrachte materialen en resultaten die bestemd zijn voor Opdrachtgever.

• 2.1.3. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van Intellectueel Eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede    rechten op knowhow en eenlijnsprestaties.

• 2.1.4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Bokaa op grond waarvan Bokaa Diensten aan Opdrachtgever levert, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of elektronisch of in enige andere vorm zijn gedaan of tot stand zijn gekomen.

• 2.1.5. Opdracht(en): alle werkzaamheden die voorwerp zijn van de Overeenkomst of een andere rechtshandeling in de relatie tussen Bokaa en Opdrachtgever, alsmede alle daarbij voortgebrachte materialen en resultaten die bestemd zijn voor Opdrachtgever.

• 2.1.6. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Bokaa een Overeenkomst heeft gesloten.

3. Toepasselijkheid

3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen Bokaa en haar wederpartijen (“Opdrachtgever”).

3.2. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Bokaa alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.

3.3. Alle opdrachten worden geacht uitsluitend te zijn gegeven aan-, en worden uitsluitend aanvaard door of namens Bokaa, ook als het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling van de Opdrachtgever is dat een Opdracht door een of meer bepaalde personen wordt uitgevoerd. De werking van het in artikel 7:404 en 7:407 lid 2 BW bepaalde wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

3.4. De onderhavige voorwaarden zijn niet alleen bedongen voor Bokaa, maar ook voor haar bestuursleden, werknemers en eventuele hulppersonen, als waren zij door henzelf bedongen.

3.5. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Bokaa en Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.

3.6. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van de opdrachtgever.

4. Offerte en overeenkomst

4.1. Bokaa stelt een offerte op waarin Bokaa aangeeft welke werkzaamheden (“Diensten”) Bokaa aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn.

4.2. Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig tot 30 (dertig) dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de offerte. Bokaa kan nimmer verplicht worden een aanvaarding na deze periode aan te nemen.

4.3. Na aanvaarding van de offerte stelt Bokaa een opdrachtbevestiging op. De Overeenkomst komt pas tot stand na ondertekening van de opdrachtbevestiging.

4.4. Indien Opdrachtgever aantekeningen of reacties geeft op de offerte en/of opdrachtbevestiging, dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Bokaa deze schriftelijk heeft bevestigd.

4.5. Voor de duur van de Overeenkomst verleent Opdrachtgever aan Bokaa het exclusieve recht de toegewezen Opdracht uit te voeren.

4.6. Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de opdrachtbevestiging, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat Bokaa werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de opdrachtbevestiging als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever Bokaa verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een formele opdrachtbevestiging af te wachten.

4.7. Bokaa kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

5. Uitvoering van de Overeenkomst

5.1. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten zo spoedig mogelijk en naar beste inzicht en vermogen door Bokaa uitgevoerd worden conform de opdrachtbevestiging, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.

5.2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens en materialen, waarvan Bokaa aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren de Diensten, volledig, deugdelijk en duidelijk versterkt worden aan Bokaa.

5.3. Bokaa heeft het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:404 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

5.4. Wanneer Bokaa opdrachtgever is aan derden gelden de voorwaarden die mondeling of schriftelijk zijn overeengekomen tussen de partijen.

5.5. Bokaa is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst in het kader van een overdracht van haar onderneming, over te dragen aan (een) derde(n) en/of moeder-, dochter- of zustermaatschappij.

6. Oplevering en aanvaarding

6.1. Bokaa zal te ontwikkelen of aan te passen Diensten of gedeelten daarvan opleveren wanneer deze in haar professionele opinie voldoen aan de specificaties of geschikt is voor gebruikt.

6.2. Opdrachtgever dient vervolgens binnen 5 (vijf) werkdagen na oplevering het opgeleverd te evalueren en goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.

6.3. Indien een Opdracht in fase wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed- of afkeuring van het deel van de Opdracht van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid bepaald.

6.4. De in Bokaa’s offerte en/of opdrachtbevestiging opgenomen projectfasen bouwen op elkaar voort. Zodra een fase is goedgekeurd en Bokaa doorgaat naar de volgende fase, zullen verzoeken om heropening en wijziging van een eerder goedgekeurde fase een wijzigingsopdracht vereisen met aanpassingen in zowel budget als tijd.

6.5. Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal Bokaa zich inspannen de reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan Bokaa doen door het resultaat te reviseren of gemotiveerd aan te geven waarom de redden niet opgaat. Opdrachtgever heeft vervolgens een periode van 5 (vijf) werkdagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren.

6.6. Indien Opdrachtgever na de revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk blijft afkeuren, is Bokaa gerechtigd meerkosten te rekenen voor alle volgende revisies. Bokaa zal bij een revisie aangeven of bij volgende revisies meerkosten verschuldigd zijn.

6.7. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Bokaa derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Bokaa dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

6.8. Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij Bokaa het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding. In ieder geval vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in een Dienst na verloop van een jaar na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook.

7. Gebruik en licentie

7.1. Alvorens tot openbaarmaking of verveelvoudiging wordt overgegaan dienen partijen elkaar in de gelegenheid te stellen de laatste drukproef, revisie proef of het laatste prototype van het ontwerp te controleren en goed te keuren.

7.2. Wanneer de Opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de Overeenkomst met Bokaa, verkrijgt hij daarmee het uitsluitend recht tot het gebruik van de Diensten voor zover dit betreft het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging overeenkomstig de bestemming zoals die bij de Opdracht zijn overeengekomen.

7.3. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Bokaa in de voorlopige of definitieve Diensten aan te (laten) brengen. Bokaa kan deze toestemming niet onthouden indien dat in strijd met de redelijkheid is. De Opdrachtgever dient bij een door hem gewenste wijziging Bokaa als eerste in de gelegenheid te stellen om deze uit te voeren. Hiervoor dient een vergoeding te worden betaald, op basis van de gebruikelijke door Bokaa gehanteerde tarieven.

7.4. Zolang hierover geen nadere afspraken zijn gemaakt, heeft Bokaa de vrijheid om de Diensten en/of het concept, te gebruiken voor zijn eigen publiciteit of promotie.

8. Betalingsvoorwaarden

8.1. Alle prijzen zijn in euro’s en betalingen dienen in euro’s te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen met Opdrachtgever. Alle prijzen die door Bokaa worden gefactureerd zijn exclusief BTW en andere overheidswege opgelegde heffingen.

8.2. Tenzij anders is overeengekomen, dient de Opdrachtgever de prijs en de overige krachtens de Overeenkomst verschuldigde bedragen te betalen binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum, zonder zich op enige korting, verrekening of opschorting te kunnen beroepen.

8.3. De Opdracht heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Bokaa mede te delen.

8.4. Voor grote Opdrachten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot webdesign en webshopdesign, geldt dat een aanbetaling van 50% van de totale overeengekomen prijs dient te worden voldaan alvorens Bokaa aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden. Bokaa zal de Opdrachtgever voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst informeren indien sprake is van een dergelijke aanbetalingsverplichting.

8.5. Indien na het verstrijken van deze termijn door Bokaa nog geen (volledige) betaling is ontvangen, is de Opdrachtgever in verzuim en is hij een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente verhoogd met ten minste 2%.

8.6. Zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, advocaten en deurwaarders gemaakt in verband met te late betalingen, zijn voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het factuurbedrag, exclusief BTW en overige heffingen.

8.7. Overeengekomen tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomsten, voor de duur van het kalenderjaar waarin zij zijn overeengekomen en kunnen jaarlijks door Bokaa worden aangepast.

8.8. Bokaa heeft het recht, gedurende een opdracht, tot op dat moment verrichte werkzaamheden naar redelijkheid in rekening te brengen.

8.9. Bij het niet nakomen van zijn betalingsverplichtingen door de Opdrachtgever worden alle door Bokaa binnen de Overeenkomst aan de Opdrachtgever overgedragen rechten opgeschort tot op het moment waarop deze betalingsverplichtingen wel zijn nagekomen. Het is de Opdrachtgever in dat geval niet toegestaan de hem ter beschikking gestelde ontwerpen te gebruiken.

8.10. Vorderingen tot betaling en verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Bokaa zijn direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wort gelegd, Opdrachtgever overlijdt en ook, indien deze in liquidatie treeft of wordt ontbonden.

9. Geheimhouding

9.1. Zowel Opdrachtgever als Bokaa zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoeren van de Overeenkomst.

9.2. Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst evenals 1 (één) jaar na beëindiging daarvan slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van Bokaa, medewerkers van Bokaa die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect voor zich laten werken.

9.3. Bokaa zal de betreffende toestemming in voorkomend geval uit het tweede lid niet onthouden indien Opdrachtgever een passende schadeloosstelling heeft aangeboden. Een passende schadeloosstelling is gedefinieerd als een vergoeding van 10 (tien) maandsalarissen.

9.4. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

10. Intellectueel eigendom

10.1. De Intellectuele Eigendomsrechten op alle Diensten die Bokaa in het kader van de Overeenkomst ter beschikking stelt, blijven berusten bij Bokaa, of bij de derde van wie Bokaa het recht heeft verkregen om (een onderdeel van) deze Diensten aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen.

10.2. Zolang geen nadere afspraken tussen Bokaa en de Opdrachtgever worden gemaakt met betrekking tot de overdracht van het Intellectuele Eigendomsrecht op het door Bokaa aan de Opdrachtgever ter beschikking gestelde zaken zoals bronbestanden, werkbestanden, materialen, foto’s, prototypes, ontwerpschetsen, ontwerpen, plannen, concepten e.d., blijven deze eigendom van Bokaa.

10.3. Bokaa is te allen tijde gerechtigd om het ontwerp te signeren en/of zijn naam te laten vermelden in het colofon van een publicatie of op een aankondiging of titelrol. Zonder voorafgaande toestemming is het de Opdrachtgever niet toegestaan het werk zonder vermelding van de naam van Bokaa openbaar te maken of te verveelvoudigen.

10.4. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze Algemene Voorwaarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet- exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sublicentieerbaar.

10.5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van Intellectuele Eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.

10.6. Ook indien de Overeenkomst niet uitdrukkelijk in een bevoegdheid daartoe voorziet, is het Bokaa toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de programmatuur, apparatuur, databestanden, websites en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Het is Opdrachtgever nimmer toegestaan een dergelijke technische voorziening te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.

10.7. Bokaa mag de kennis die zij heeft opgedaan bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voor zover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.

10.8. Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, behoort niet tot de Opdracht het uitvoeren van een onderzoek naar het bestaan van merkrechten, octrooirechten, portretrechten of auteursrechten van derden door Bokaa.

10.9. Indien Opdrachtgever handelt in strijd met dit artikel is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd aan Bokaa ter hoogte van driemaal het voor die Overeenkomst bedongen bedrag, onverminderd het recht van Bokaa op schadevergoeding.

11. Privacy en gegevensbescherming

11.1. Bokaa gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken, en uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

12. Wijziging van de Overeenkomst

12.1. Het wijzigen van de Diensten en/of Overeenkomst is alleen mogelijk met instemming van beide partijen behoudens voor zover elders in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald. Bokaa zal verzocht meerwerk tegen het gebruikelijke uurtarief verrichten. Vooraf zal worden aangegeven dat er sprake is van meerwerk.

12.2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Bokaa zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

13. Annulering van de Overeenkomst

13.1. Annulering van de Overeenkomst na ondertekening van de opdrachtbevestiging is niet mogelijk.

13.2. In het geval de Opdrachtgever in strijd handelt met lid 1 van dit artikel is de Opdrachtgever annuleringskosten verschuldigd gelijk aan een bedrag van 50% van de ondertekende en geannuleerde opdrachtbevestiging.

14. Ontbinding en opzegging van de Overeenkomst

14.1. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst.

14.2. Indien de Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een aanpassing, zoals beschreven in artikel 6.5 en 6.6, dan is de Opdrachtgever gerechtigd binnen 30 (dertig) dagen na kennisgeving de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

14.3. Bokaa is bevoegd de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat Bokaa goede grond heeft dat de Opdrachtgever in die verplichtingen tekort zal schieten.

14.4. Bokaa is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.

14.5. Indien gedragingen of handelingen van de zijde van de Opdrachtgever er de oorzaak van zijn dat van Bokaa redelijkerwijs niet verlangd kan worden dat hij de Opdracht verder vervult, dan heeft Bokaa, naast het recht de Opdracht neer te leggen, recht op het volledige op de Opdracht betrekking hebbende honorarium.

14.6. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd een Overeenkomst welke voor bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te zeggen.

14.7. Indien een Overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen schriftelijk worden opgezegd. Indien tussen partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Een redelijke opzegtermijn betreft in ieder geval minstens 1 (één) maand.

14.8. Elk der partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de Opdrachtgever - al dan niet voorlopig - surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd, indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd.

15. Aansprakelijkheid

15.1. De aansprakelijkheid van Bokaa wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

15.2. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de Overeenkomst in rekening is gebracht, althans dat gedeelte van de Opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

15.3. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een Opdracht met een langere looptijd dan 6 (zes) maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste 6 (zes) maanden verschuldigde honorariumgedeelte. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Bokaa voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, echter meer bedragen dan het bedrag waarvoor Bokaa is verzekerd.

15.4. De aansprakelijkheid van Bokaa wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Bokaa direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en Bokaa ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Bokaa in staat is adequaat te reageren.

15.5. Bokaa is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Bokaa is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

15.6. Bokaa kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de tekst en/of het ontwerp alsmede het functioneren van een website van de Opdrachtgever, indien de Opdrachtgever een controle heeft uitgevoerd, zijn goedkeuring heeft gegeven en de website opgeleverd is.

15.7. Bokaa is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verminderde goodwill, gemiste besparingen, materialen of programmatuur van derden, en schade door bedrijfsstagnatie.

15.8. Opdrachtgever vrijwaart Bokaa voor alle aanspraken van derden ter zake van schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van de Overeenkomst en het gebruik van de door Bokaa geleverde Diensten.

15.9. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schadde te wijten is aan opzet of grove schuld van Bokaa of haar ondergeschikten.

16. Overmacht

16.1. Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige tussen partijen overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

16.2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Bokaa geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Bokaa niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Bokaa worden daaronder begrepen.

16.3. Indien een overmacht situatie langer dan negentig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

16.4. Indien Bokaa bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een het een afzonderlijk contract.

17. Garantie

17.1. Bokaa biedt een garantie voor een periode van 2 (twee) maanden na levering op webdesign, allround design en webshop design, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen.

17.2. Bokaa geeft geen garanties ten aanzien van functioneren bij gebruik van niet-courante of verouderde besturingssystemen, browsers, plug-ins, scripts, overige software, en hardware tenzij en voor zover in de opdrachtbevestiging anders is vermeld.

17.3. Indien de door Bokaa verstrekte garantie een Dienst betreft die door een derde werd geproduceerd of geleverd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de Dienst ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.

17.4. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Opdrachtgever en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Bokaa, de Opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden verwerkt of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze.

De Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Bokaa geen invloed op kan uitoefenen.

18. Klachtenregeling

18.1. De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen.

18.2. Eventuele klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 8 (acht) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Bokaa.

18.3. De klacht(en) dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Bokaa in staat is adequaat te reageren.

18.4. Opdrachtgever dient Bokaa in ieder geval vier weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

18.5. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan Bokaa is gemeld, wordt de Dienst geacht aan de Overeenkomst te beantwoorden en conform de Overeenkomst te functioneren. De Opdrachtgever komt dan geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

18.6. Klachten schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op, indien Opdrachtgever handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

19. Slotbepalingen

19.1. Algemene en bijzondere voorwaarden van de Opdrachtgever binden Bokaa niet behalve indien en voor zover deze niet in strijd zijn met de onderhavige Algemene Voorwaarden en voor zover Bokaa de toepasselijkheid van dergelijke voorwaarden schriftelijk met zoveel woorden heeft aanvaard.

19.2. Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden of Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

19.3. Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mailcommunicatie, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen. Andere vormen van communicatie, zoals WhatsApp, sociale media platformen en fax, vormen expliciet geen “schriftelijke” communicatie.

19.4. De door Bokaa ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.

19.5. Op de tussen Bokaa en haar Opdrachtgever gesloten overeenkomsten, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De Rechtbank Oost-Brabant is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen Opdrachtgever en Bokaa.

19.6. Het is Bokaa gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De Algemene Voorwaarden zullen, tijdens het uitvoeren door Bokaa van de eerst geplaatste of de op dat moment lopende opdracht, éénmalig aan de Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt in een opdrachtbevestiging, zodat deze daarvan op de hoogte is. In geval van wijziging zal Bokaa de Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen en/of aanvullingen. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde en/of aangevulde voorwaarden zullen minstens 30 (dertig) dagen zitten.